POLÍTICA DE PRIVACIDAD

FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 2 DE JULIO DE 2025

En Xplore Rent a Car nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal, tanto cuando usted contrata directamente con nosotros como cuando realiza reservas a través de nuestras plataformas en nombre de empresas afiliadas o terceros.

Esta política cumple con normativas locales e internacionales, incluyendo:

  • La Ley de Protección de Datos Personales de Honduras
  • El Decreto 11-2013 de Protección de Datos Personales en Guatemala
  • El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea
  • Y otros marcos de privacidad aplicables según el país de origen del usuario

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Xplore Rent a Car, es una marca registrada de ALQUILER DE CARROS, S.A. de C.V. con sede administrativa en Honduras y Guatemala, empresa responsable del tratamiento de sus datos personales cuando interactúa con nuestras plataformas, directamente o mediante un tercero afiliado.

  • Correo de contacto: info@xplorerentacar.com
  • Dirección principal: Xplore Rent a Car, Anillo Periférico, Desvío a Col. San Miguel, Tegucigalpa, Honduras

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta política aplica a:

  • Todos los visitantes, usuarios y clientes que interactúan con nuestro sitio web o sistemas digitales.
  • Clientes que contratan vehículos directamente con Xplore Rent a Car o mediante empresas afiliadas o socios comerciales.
  • Personas naturales o representantes de empresas que utilizan nuestros servicios desde cualquier país.

3. DATOS QUE RECOPILAMOS

a) DATOS DE IDENTIFICACIÓN

  • Nombre completo
  • Número de identificación o pasaporte
  • Fecha de nacimiento
  • Información de licencia de conducir
  • Nacionalidad

b) DATOS DE CONTACTO

  • Dirección física
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico

c) DATOS TRANSACCIONALES

  • Información de reservas, pagos, condiciones de alquiler
  • Historial de servicios, reclamaciones o siniestros
  • Información sobre terceros conductores autorizados

d) DATOS TÉCNICOS Y DE NAVEGACIÓN

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo y navegador
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación
  • Cookies y tecnologías similares

4. CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS

Recopilamos sus datos mediante:

  • Formularios en línea, chats o reservas telefónicas
  • Correo electrónico y plataformas de mensajería
  • Cookies y tecnologías de seguimiento mientras navega por nuestro sitio
  • Proveedores o socios afiliados que procesan reservas en nuestra plataforma.                      

5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales se utilizan para:

  • Procesar y gestionar reservas de vehículos
  • Validar información de identidad y licencia de conducir
  • Ejecutar contratos de arrendamiento y condiciones asociadas
  • Coordinar con afiliados o terceros la entrega del servicio
  • Emitir facturas y realizar cobros
  • Brindar atención postventa o resolver reclamaciones
  • Cumplir con obligaciones legales o regulatorias
  • Realizar análisis estadísticos o de satisfacción
  • Enviar comunicaciones promocionales (previo consentimiento)

6. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento se fundamenta en:

  • Consentimiento explícito, cuando se requiera legalmente
  • Ejecución de un contrato (reserva o alquiler de vehículo)
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Interés legítimo, como mejorar nuestros procesos o prevenir fraudes

7. COMPARTICIÓN Y TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Podemos compartir sus datos personales con:

  • Afiliados o empresas de renta asociadas con quienes se haya realizado o coordinado una reserva
  • Proveedores tecnológicos de hosting, CRM, atención al cliente o pasarelas de pago
  • Aseguradoras y socios operativos, cuando sea necesario para prestar el servicio
  • Autoridades legales, si se nos requiere legalmente

En caso de transferencias internacionales, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legalmente válidos.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Adoptamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger su información, incluyendo:

  • Encriptación de datos sensibles
  • Control de accesos
  • Auditorías internas de seguridad
  • Protocolos de gestión de incidentes

9. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a su información personal
  • Rectificar datos inexactos o incompletos
  • Solicitar su supresión, cuando aplique (“derecho al olvido”)
  • Limitar u oponerse a ciertos tratamientos
  • Portar sus datos a otra entidad (cuando sea técnicamente posible)

Para ejercer estos derechos, escríbanos a:
📧 info@xplorerentacar.com
Nos comprometemos a responder en un plazo de hasta 15 días hábiles.

10. USO DE COOKIES

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para:

  • Analizar comportamiento de navegación
  • Recordar preferencias
  • Ofrecer contenido personalizado

Puede gestionar o desactivar cookies desde la configuración de su navegador. Al continuar navegando, usted acepta su uso conforme a nuestra política de cookies.

11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos su información durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o por períodos mayores si así lo exige la legislación aplicable (por ejemplo, obligaciones fiscales, contables o de archivo legal).

12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podremos actualizar esta política en cualquier momento. Le notificaremos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico si los cambios afectan significativamente su privacidad.

La fecha de última actualización siempre estará disponible al inicio de este documento.